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텐텐벳 · 안내받은 내용과 실제 거래 내역이 다르면 다시 확인하세요.
안내받은 내용과 실제 거래 내역이 다르면 다시 확인하세요.
낯선 요구, 먼저 멈추세요
텐텐벳
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ACTION PLAN
피해가 의심될 때
결제와 송금을 우선 중단
추가 결제, 계좌이체, 상품권 구매를 멈추고 상대가 보내는 새 결제 링크도 열지 마세요. 이미 승인된 거래는 카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 상담을 요청하세요.
금융회사에 거래 확인 요청
카드 뒷면이나 공식 앱에 표시된 채널을 이용해 승인 내역, 결제 취소 가능 여부, 카드 잠금·재발급 등 필요한 조치를 문의하세요. 계좌이체라면 이용 금융회사에 지체 없이 알리세요.
계정과 기기 보안 점검
비밀번호나 인증정보를 공유했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 함께 점검하세요. 원격제어 앱을 설치했다면 연결을 끊고 기기 점검을 받으세요.
기록을 보존하고 상담 준비
대화·결제 화면·입금 내역을 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 저장하세요. 발생 시각, 금액, 결제 수단과 상대의 안내를 시간순으로 정리해 금융회사 상담이나 필요한 신고에 활용하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
출금 전 추가 비용 요구
출금을 위해 세금·수수료·보증금 등을 먼저 내라고 하면 정상 여부를 단정하지 말고, 추가 납부를 멈춘 뒤 거래 상대가 아닌 금융회사 공식 채널로 확인하세요.
안내와 거래 내역의 불일치
설명받은 금액·가맹점명·결제 시점이 카드 명세나 계좌 내역과 다르면 화면을 저장하고, 해당 결제의 승인 여부와 취소 절차를 문의하세요.
시간을 재촉하거나 비밀을 요구
즉시 송금하라고 압박하거나 가족·금융회사에 알리지 말라고 하면 결정을 보류하세요. 연락 내용과 계정 정보를 보존하고 독립된 공식 경로로 확인하세요.
민감정보나 원격 접근 요구
인증번호, 비밀번호, 카드 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 응하지 마세요. 이미 제공했다면 카드사·금융회사에 즉시 알리고 계정과 결제 수단을 점검하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
텐텐벳 관련 거래가 의심되면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
추가 송금과 결제를 멈추고 거래 내역을 보존하세요. 카드 결제라면 카드사 공식 채널에 승인 내역과 취소 가능 여부를 문의하고, 계좌이체라면 이용 금융회사에 즉시 알리세요.
이미 추가 비용을 보냈는데 돌려받을 수 있나요?
회수나 환급을 보장할 수는 없습니다. 이체·결제한 금융회사에 신속히 연락해 가능한 조치와 필요한 자료를 확인하고, 추가 비용을 내면 환급된다는 약속은 별도로 검증하세요.
무엇을 보관해야 상담에 도움이 되나요?
거래 내역과 승인 정보, 상대와 주고받은 메시지, 안내 화면, 요구된 금액과 시각을 원본 형태로 보관하세요. 계정 비밀번호나 인증번호를 기록물에 노출하지 않도록 주의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인 문자, 명세서, 계좌 거래 내역과 입금 확인 화면
- 대화 내역, 문자·이메일, 상대 계정명 및 연락 시각
- 결제·출금 안내 페이지와 주소가 보이는 화면 캡처
- 요구받은 추가 비용의 명목·금액·납부 방법을 보여주는 자료
- 설치 앱 이름, 권한 요청 화면, 원격접속 또는 인증 요청 기록